Договор Printfest и Покупателя

Договор возмездного оказания услуг по изготовлению текстильных изделий по индивидуальному заказу и по нанесению изображений на текстильные и сувенирные изделия на Сервисе printfest.ru является публичной офертой.

Настоящий договор является официальным предложением Исполнителя в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием заключить договор на условиях, определенных в настоящей оферте. Оформление заказа является Акцептом — безусловным согласием на принятие условий настоящей оферты. Предложение о заключении договора действует до момента размещения на Сервисе новой оферты.

1. Термины для понимания договора

Акцепт – согласие плательщика на оплату денежных и товарных документов.

Готовый продукт (Продукт) — текстильное изделие либо Основа, содержащая нанесенное Исполнителем изображение в рамках выполнения обязательств по настоящему Договору в соответствии с оформленным заказом Покупателя.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на оказание Исполнителем услуги по нанесению изображения на Основу или заказ на пошив индивидуального текстильного изделия. Заказ может быть оформлен Покупателем способами, указанными в Сервисе.

Исполнитель — производитель товара, изготавливаемого в соответствии с Заказом. Также Исполнителем выступает владелец Сервиса, являющийся уполномоченным лицом по передаче поручений Покупателя, по расчетам с Покупателя, по сортировке и хранению результатов, выполненных Исполнителем в рамках Заказа работ.

Макет Основы с изображением — предварительная визуализация Заказа (Основа и изображение на ней), оформленного Покупателем, созданная с помощью Сервиса.

Основа — сувенирное изделие, на которое Исполнитель наносит изображение в рамках исполнения настоящего Договора в соответствии с Заказом.

Покупатель — полностью дееспособное физическое лицо, принявшее условия настоящей Оферты и оформившее Заказ.

Принт — изображение, которое нанесено на Основу в соответствии с Заказом.

Сервис printfest.ru (далее по тексту — Сервис) — сайт в сети Интернет по адресу https://www.printfest.ru/, с использованием которого Исполнитель предлагает Покупателю оформить Заказ на изготовление продукта.

2. Предмет соглашения

2.1. Сервис предназначен для реализации товаров путем дистанционной торговли.

2.2. Пользование Сервисом подтверждает соглашение сторон.

2.3. По настоящему Договору Исполнитель обязуется выполнить Заказ Покупателя по изготовлению Готового продукта.

  • 2.3.1. Параметры Готового продукта, включая вид и материал Основы, а также способ нанесения Принта выбираются Покупателем самостоятельно при оформлении Заказа. Готовый продукт изготавливается по индивидуальному заказу, предназначен для эксклюзивного пользования и может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, так как изготавливается по меркам Покупателя с выбранным Покупателем Принтом.
  • 2.3.2. Срок изготовления определяется Исполнителем в зависимости от объема, сложности работ по изготовлению Готового продукта и составляет не более 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения Заказа. В случае, если при подтверждении (оплате) Заказа Исполнитель сообщил о более коротком сроке производства, Покупатель обязан воспринимать измененный срок не как изменение условий Договора, а как возможность Исполнителя досрочно сдать результат выполненных работ.
2.4. Покупатель поручает Исполнителю организовать доставку Готового продукта Покупателю путем заключения соответствующих договоров со службами курьерской доставки.

  • 2.4.1. Перечень служб курьерской доставки и совокупная стоимость услуг и расходов Исполнителя, связанных с исполнением данного поручения, указывается на Сайте и выбирается Покупателем при оформлении Заказа).
  • 2.4.2. Срок оказания услуг по организации доставки Заказа указывается Исполнителем в личном кабинете Покупателя.
  • 2.4.3. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц при оказании услуг по настоящему Договору.
2.5. Покупатель вправе оставлять отзывы о Готовом продукте;

  • 2.5.1. Вместе с отзывом Покупателя будет опубликовано его имя, указанное им в личном кабинете профиля на сайте Printfest;
  • 2.5.2. Покупатель соглашается с тем, что размещенные им на Сервисе сообщения и материалы могут быть использованы Исполнителем, в том числе в иных сервисах и приложениях Исполнителя: в рекламных или маркетинговых материалах, размещенных в том числе на других интернет-площадках для привлечения внимания других потребителей к Сервису как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без него, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения на территории всего мира без ограничения срока, с правом Исполнителя предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
  • 2.5.3. Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Исполнителем на Торговой площадке или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к отзыву изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.
2.6. В рамках оказания услуги по производству Готового продукта и организации его доставки Исполнитель отвечает за информирования Покупателя обо всех этапах работ. Для своевременного информирования Исполнитель направляет Покупателю СМС-сообщения, email-сообщения, а также организует телефонные разговоры. Указанные сообщения являются сервисными, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

2.7. Покупатель, принимая условия настоящей оферты подтверждает, что не является гражданином страны-члена Европейского союза. Сервис не предназначен для использования его гражданами стран-членов Европейского союза, Исполнитель также не оказывает услуги на территории ЕС и гражданам стран-членов Европейского союза.

3. Оформление заказа и информирование

3.1. Для оформления Заказа Покупатель заполняет электронную форму Заказа на Сервисе. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации и/или размещении Заказа.

3.2. Заказывая Продукт на Сервисе Исполнителя, Покупатель вступает в договорные отношения с Исполнителем в рамках настоящего Договора.

3.3. После оформления заказа, на email-адрес Покупателя отправляется письмо, подтверждающее оформление Заказа. В письме зафиксированы список товаров, полная стоимость Заказа и стоимость услуг доставки.

3.4. Обязательства Исполнителя, связанные с Заказом, возникают с момента оплаты Покупателем оформленного Заказа.

3.5. Исполнитель обеспечивает наличие Основ, необходимых для оформления. В случае отсутствия Основы Исполнитель вправе исключить Макет Основы с изображением из Заказа или увеличить сроки изготовления, уведомив об этом Покупателя. В этом случае Покупатель вправе аннулировать Заказ. При неполучении ответа от Покупателя в течение 5 (пяти) дней, Исполнитель имеет право самостоятельно аннулировать Заказ.

3.6 Компанию для доставки Готового продукта выбирает Покупатель из перечня на сайте printfest.ru при оформлении Заказа.

  • 3.6.1. Стоимость услуг доставки определяется тарифами выбранной для перевозки компании и указывается на сайте при оформлении заказа.
3.7. Оформление Заказа означает согласие Покупателя со всеми условиями Договора.

3.8. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается на получение:

  • (а) электронных писем / push-уведомлений от Исполнителя;
  • (б) СМС-сообщений на телефонный номер, указанный Покупателем;
  • (в) звонка на телефонный номер, указанный Покупателем от менеджера кол-центра для уточнения информации по заказу или оценки качества работы, выполненной Исполнителем в рамках Договора.
3.9. Исполнитель извещает Покупателя о готовности и доставке товара с помощью электронных писем.

4. Обработка персональных данных

4.1. Отношения между Покупателем и Исполнителем, связанные с обработкой персональных данных, регулируются Политикой обработки персональных данных, проводимой Исполнителем в исполнение условий Договора. Политика составлена в соответствии с Федеральным Законом РФ «О персональных данных» от 27 июля 2006 г. №152-ФЗ, Федеральным законом «О связи» от 07.07.2003 г. №126-ФЗ.

4.2. Политика действует в отношении персональных данных, которые Исполнитель получил или может получить от Покупателя при оформлении Заказа на Сервисе и необходимых для выполнения обязательств со стороны Исполнителя в рамках оказываемых по Договору услуг.

4.3. Политика конфиденциальности размещена на странице Конфиденциальность.

5. Цена продукта и порядок оплаты

5.1. Цена на каждый Продукт устанавливается Исполнителем в одностороннем бесспорном порядке и указывается в рублях на страницах Сервиса. Цена Продукта может быть изменена Исполнителем в случае изменения Покупателем требований к заказу.

5.2. Цена не может быть изменена после подтверждения всех требований по Заказу.

  • 5.2.1. В цену Продукта не включена стоимость доставки. При этом стоимость услуг по организации доставки оплачивается Исполнителю.
  • 5.2.2. Оплата производится до выполнения Заказа (при этом нужно оплатить 100% суммы Заказа).
5.3. При оплате заказа банковской картой ввод реквизитов карты происходит в системе электронных платежей ПАО СБЕРБАНК, в строгом соответствии с требованиями платежных систем: МИР, Visa Int., MasterCard Europe Sprl, JCB.

Для оплаты (ввода реквизитов карты) Заказчик будет перенаправлен на платежный шлюз ПАО СБЕРБАНК. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa, MasterCard SecureCode, MIR Accept, J/Secure для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля.

Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО СБЕРБАНК. Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

6. Обмен данных с Сервисом

6.1. При регистрации на сайте printfest.ru, а также при дальнейшем пользовании Сервисом, Покупатель предоставляет Исполнителю свои регистрационные данные (в том числе персональные данные), включая, но не ограничиваясь:

  • Фамилию Имя Отчество (при наличии);
  • номер телефона, адрес электронной почты;
  • адрес места нахождения;
  • пол;
  • дату рождения;
  • сведения о параметрах фигуры (размере одежды).
6.2. Исполнитель имеет право на сбор, запись, обработку, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Покупателя (в том числе персональных данных).

6.3. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.

6.4. Покупатель, зарегистрировавшийся на сайте printfest.ru, получает индивидуальную идентификацию путем ввода кода доступа, направленного Исполнителем на указанный в Личном кабинете контактный номер через СМС. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.

6.5. Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Покупатель обязан:

  • Внимательно ознакомиться с текстом настоящего документа до момента заключения Договора;
  • для заказа Продукта самостоятельно определить и выбрать размер по таблице размеров;
  • сообщить Исполнителю все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя и достаточные для изготовления и доставки Готового продукта. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств;
  • пользуясь Сервисом для самостоятельной загрузки изображения на Основе или макете текстильного изделия, Покупатель обязуется соблюдать исключительные права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации товаров и услуг;
  • совершить все необходимые действия, обеспечивающие принятие Готового продукта в день его выдачи или доставки курьерской службой, либо в течение семи дней самостоятельно забрать продукт из пункта выдачи и подписать соответствующие документы;
  • известить Исполнителя об обнаруженных недостатках продукта в течение 7 (семи) дней с момента получения Продукта;
  • при оформлении Заказа указать контактный e-mail, на который Исполнитель в случае оплаты Заказа обязуется направить электронный документ, подтверждающий оплату;
  • не использовать Продукт, заказанный на Сервисе в предпринимательских целях.
7.2. Покупатель вправе:

  • отслеживать Заказ, не вмешиваясь при этом в деятельность Исполнителя;
  • при возникновении любых вопросов, обратиться к Исполнителю путем заполнения электронной формы или по номеру телефона, указанными на Сервисе в разделе Контакты;
  • отказаться от получения сообщений рекламно-информационного характера (от email-рассылок), нажав на соответствующую ссылку в любом таком письме. Сервисные сообщения, например, сообщения, информирующие покупателя о процессе выполнения Заказа, не носят рекламно-информационных характер;
  • отказаться от соглашения по Договору, если он не согласен с каким-либо его пунктом до оплаты заказа;
  • отказаться от исполнения договора при ненадлежащем исполнении Исполнителем настоящего Договора.
7.3. Исполнитель обязан:

  • с момента заключения Договора обеспечить в полной мере выполнение всех обязательств перед Покупателем, в соответствии с условиями настоящего Договора и действующего законодательства. Изготовить продукт в соответствии с установленными техническими нормами и индивидуальными требованиями Покупателя;
  • нанести на Основу изображение в соответствии с требованиями в Заказе;
  • выполнить качественный пошив текстильного изделия;
  • передать Готовый продукт Покупателю в срок;
  • передать Покупателю Готовый продукт, параметры которого соответствует указанным в Заказе требованиям;
  • обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством РФ в области персональных данных и Политикой конфиденциальности, прописанной в соответствующем разделе Договора;
  • в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты;
  • при обнаружении недостатков Готового продукта по согласованию с Покупателем устранить выявленные недостатки или вернуть денежные средства;
  • обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой, проводимой Исполнителем в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных;
  • в случае достижения цели обработки персональных данных Покупателя, прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется третьим лицом, действующим по поручению Исполнителя) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется третьим лицом, действующим по поручению Исполнителя) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель, иным соглашением между Исполнителем и Покупателем;
  • в случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных, прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Исполнителя) и, в случае если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Исполнителя) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.

7.4. Исполнитель вправе:

  • осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности оператора Исполнителя и контроля качества исполнения Заказов. В случае возникновения спора Исполнитель вправе использовать указанные записи в качестве доказательства. Срок хранения записей устанавливается Исполнителем самостоятельно;
  • автоматически получать информацию об ip-адресе, устройстве, браузере, операционной системе, геолокации Покупателя, а также о посещениях и источниках перехода на Сервис при оформлении заказа на Сервисе Покупателем. Данная информация не используется для установления личности посетителя;
  • без согласования с Заказчиком, передавать свои права и обязанности по исполнению договора/части договора третьим лицам;
  • направлять Покупателю информационные сообщения о порядке исполнения Заказа (в т. ч. о доставке продукта) на указанный Покупателем номер телефона и адрес электронной почты;
  • направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством email-рассылок с информацией о скидках, акциях и т. п. Частота и время рассылок определяется Исполнителем в одностороннем порядке;
  • в одностороннем порядке изменить условия настоящей оферты. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации. Оформление Заказа является подтверждением безусловного согласия Покупателя с условиями настоящего Договора;
  • в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора в случаях, если в заказе содержится информация, предусмотренная пунктом 6.3 Пользовательского соглашения;
  • самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:

    - не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике продукта Сервиса, осуществлению покупок на ней;

    - не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего Продукта;

    - не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;

    - не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;

    - удалить опубликованный отзыв в любое время;

    - самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются на Сервисе.
  • отозвать оферту в любое время. При этом отзыв не будет являться основанием для отказа от обязательств Исполнителя по уже заключённым договорам;
  • отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Готового продукта при неполучении 100% оплаты;
  • заблокировать Покупателю возможность делать Заказы, если со стороны Покупателя неоднократно поступали отказы от Заказа после начала их производства, а также в случае неоднократного нарушения Покупателем пунктов настоящего Договора.
  • вносить любые изменения в Сервис или удалять любые его части, а также ограничивать доступ к Сервису в любое время по своему усмотрению, без уведомления об этом Пользователя Сервиса, Покупателя;
  • Использовать технологию cookies. Cookies не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам;
  • Изменять условия Акций, размещённых на сайте printfest.ru, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте www.printfest.ru.

8. Доставка и выдача Готового продукта

8.1. Доставка Готового продукта осуществляется по территории Российской Федерации, Республики Казахстан, Республики Беларусь. Доставка осуществляется до адреса, указанного Заказчиком при оформлении заказа.

8.2. Варианты способов, сроки и стоимость доставки указаны на Сервисе в разделе Доставка, конкретный вариант доставки Покупатель выбирает самостоятельно из предоставленного списка.

8.3. Срок доставки зависит от адреса и региона доставки, а также от условий работы конкретной курьерской службы или ФГУП «Почта России» (далее совместно — курьерская служба) и напрямую не зависит от Исполнителя. Сроки доставки могут быть уточнены Покупателем у оператора кол-центра при подтверждении заказа. Исполнитель не несет ответственности за нарушение курьерской службой сроков доставки.

8.4. При возникновении задержки или иных непредвиденных обстоятельств при доставке продукта, Покупатель вправе самостоятельно обратиться напрямую к курьерской службе. При этом, Исполнитель обязуется оказывать содействие Исполнителю в разрешении вопросов, связанных с доставкой.

8.5. Обязанность Исполнителя передать Готовый продукт Покупателю считается исполненной в момент вручения ему Готового продукта (представителю Покупателя) представителем курьерской службы или получения продукта Покупателем в специализированном терминале или пункте выдачи.

8.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения Готового продукта переходит к Покупателю с момента передачи ему Готового продукта и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих факт такой передачи.

8.7. Покупатель не вправе распаковывать курьерское/почтовое отправление, содержащее продукт до момента его полной оплаты и подписания необходимых документов, подтверждающих его передачу. Курьерские службы не рассматривают претензии Покупателей, не связанные с доставкой отправления.

8.8. Покупатель вправе в течение 7 (семи) дней с момента получения Готового продукта предъявить Исполнителю любые претензии, связанные с недостатками Готового продукта. По истечении указанного времени, все работы в рамках настоящего Договора и подтвержденного Заказа считаются выполненными надлежащим образом. Стороны вправе (по соглашению) предусмотреть иной порядок урегулирования спора по недостаткам.

8.9. В случае если Готовый продукт доставлен в установленные сроки, но Готовый продукт не был передан Покупателю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, предварительно согласованные с Исполнителем после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке либо утилизируется.

8.10. В случае неявки Покупателя за получением Готового продукта или иного уклонения Покупателя от его приемки, по истечении 7 (семи) дней Исполнитель вправе по своему усмотрению утилизировать Готовый продукт без возврата денежных средств Покупателю.

9. Ответственность, разрешение споров

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий настоящего Договора Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность доступа Покупателя к Сервису по каким-либо техническим причинам, включая нарушение работы линий связи, неисправность оборудования и т. п. Некоторые разделы сайта printfest.ru могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера.

9.3. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные в Сервисе имеют законного правообладателя. Незаконное использование указанной информации и изображений преследуется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

9.4. Покупатель самостоятельно несет ответственность за информацию и графические изображения, предоставленные Исполнителю для оказания услуг по нанесению их на Основу или текстильное изделие в соответствии с Заказом и гарантирует наличие у себя авторского права на предоставленные графические файлы и информацию, или разрешение автора на их использование, а равно и разрешение граждан на использование их изображений в соответствии со статьей 152.1 ГК РФ в соответствии с настоящим договором, либо иным надлежащим образом оформленных прав, позволяющих законно использовать изображения для оформления Заказа и выполнения обязательств по настоящему Договору.

9.5. Покупатель несет полную ответственность за нарушение (при его наличии) прав правообладателей используемых им изображений. В таком случае Покупатель подтверждает, что Исполнитель не знал, не мог и не должен был знать, что Покупатель нарушает исключительные права третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, средства индивидуализации товаров и услуг.

9.6. В случае предъявления любого рода претензий, требований третьих лиц, в том числе государственных органов, правообладателей, в связи с нарушением Покупателем условий настоящего Договора и иных положений, соглашений и иных актов, размещенных на Сервисе, Покупатель обязуется принять участие в разрешении возникших споров и компенсировать Исполнителю все расходы, понесенные последним в связи с предъявлением таких претензий или требований.

9.7. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из Сторон.

9.8. Все споры, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением своих обязательств по настоящему договору стороны будут стараться решить в ходе переговоров, а также путем направления письменных претензий на адрес, указанный в разделе «Контакты» настоящего Договора и на адрес, указанный для обратной связи в электронной форме при оформлении Заказа для Покупателя. Срок рассмотрения обращения (претензии) 10 (десять) рабочих дней с момента получения. В претензии Покупателю необходимо указать желаемый им способ получения ответа, при отсутствии такого указания, Исполнитель вправе самостоятельно определить способ ответа, в том числе использовать устный ответ.

9.9. В случае противоречия отдельных положений настоящего Договора нормам действующего законодательства, применяются нормы действующего законодательства. Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность Договора в целом.

10. Обмен, возврат, гарантия

10.1. Гарантийный срок на Продукт составляет 21 день с даты получения товара.

10.2. Каждый товар, который Покупатель приобретает на сайте https://www.printfest.ru/ (Готовый продукт), изготавливается по требованию покупателя и является товаром с индивидуально-определенными свойствами.

10.3. Готовый продукт, имеющий производственный брак, относится к категории товаров ненадлежащего качества и подлежат обмену или возврату (с возвратом денежных средств), если Покупатель предоставляет Исполнителю заявление на обмен или возврат в срок не более 7 (Семи) календарных дней со дня получения Заказа. Для возврата денежных средств Покупателю необходимо заполнить заявление о возврате денежных средств, размещенное на Сайте надлежащим образом. При этом стоимость услуг доставки вычитается из суммы, возвращаемой Покупателю.

10.4. Продукт изготавливается по меркам Покупателя и с выбранным Покупателем Принтом. Согласно Пункта 4. Статьи 26.1 Закона РФ “О защите прав потребителей” Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, так как указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

10.5. В случае получения Покупателем Продукта ненадлежащего качества, его обмен или возврат производится в соответствии с законодательством Российской Федерации на основании Заявления, образец которого доступен на Сайте. Претензии и заявления в таких случаях уполномочен получать Сервис либо лица, уполномоченные им на получение обработку претензий.

10.6. Все изображения Продуктов, представленные на Сервисе, являются иллюстрациями. Допускаются незначительные отклонения предлагаемого к пошиву изделия или основы для нанесения изображения от полученного на руки Продукта. В связи с разными техническими характеристиками мониторов/экранов смартфонов и прочих устройств, цвет основы может отличаться от представленного в Сервисе.

11. Форс-мажор

11.1 Исполнитель освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Договором, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящего Договора.

11.2. «Обстоятельства непреодолимой силы» — чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.

11.3. Чтобы иметь возможность ссылаться на Форс-мажорные обстоятельства Исполнитель обязан сообщить Покупателю о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств без промедления, но не позднее 3 (трех) дней с момента наступления указанных обстоятельств.

12.Контакты

Общество с ограниченной ответственностью «Фабрика Принтов»

ИНН: 5433971682

КПП: 540601001

ОГРН 1195476059965

Юридический адрес: 630007, г. Новосибирск, ул Спартака, 12/1, офис 1302
Наши преимущества

Собственное
производство

На собственном производстве мы используем самое современное японское оборудование, сертифицированное международной организацией ISO.

Экологичные
материалы

В своей продукции мы используем только оригинальные гипоаллергенные чернила Epson, безопасные даже для самых маленьких детей.

Яркие
принты

Огромное количество принтов на любой вкус.

Гарантия
качества

Вся наша продукция прошла сертификацию, хлопковый трикотаж и чернила имеют сертификаты Oeko-Tex.

Гарантии

Мы внимательно следим за качеством и безопасностью материалов, используемых на производстве. Все изделия, представленные в нашем магазине, прошли сертификацию качества. Ознакомиться с каждым из сертификатом можно на этой странице.

Хлопковый трикотаж и чернила, которые мы используем при создании изделий, также прошли сертификацию OEKO-TEX®. Знак о прохождении данной сертификации гарантирует безопасность и экологичность произведенной продукции.