Вопросы и ответы

Доставка

• Сроки доставки

  Срок доставки включает в себя срок изготовление заказа - 2 дня, а также срок самой доставки заказа в выбранный вами регион. Последний зависит от адреса доставки и его удаленности от нашего склада. Подробнее на странице Доставка.

• Как отследить, где мой заказ?

  После передачи заказа курьерской или почтовой службе, вам будет доступен номер отслеживания посылки. Введите его на сайте курьерской или почтовой службы.

• Срок хранения заказа в пунктах выдачи

  Бесплатный срок хранения в пунктах выдачи СДЭК составляет 14 дней. Стоимость дальнейшего хранения составляет 30 рублей в день. Срок хранения в постаматах СДЭК составляет 3 дня.
  Срок хранения в отделениях Почты РФ составляет 30 дней. Срок хранения в почтомате Почты РФ составляет 3 дня.

Производство

• Как происходит создание изделия?

  В процессе изготовления мы определяем макет изделия с выбранным вами принтом и размером, переносим изображение на ткань, выкраиваем и шьем изделие на нашем оборудовании.

• Сроки производства

  Срок изготовления изделий составляет 2 дня.

• Ваши изделия безопасны?

  Наши изделия прошли международную сертификацию OEKO-TEX, гарантирующую безопасность конечного продукта. Ткань и чернила, используемые нами в производстве, не вызывают аллергической реакции и безвредны даже для самых маленьких детей.

• Запах изделия

  На цветной одежде после нанесения принта может остаться запах. Это связано с технологией закрепления изображения на одежде. Это не брак: запах выветривается в процессе носки или после стирки.

Прочие вопросы

• Как определить размер изделия?

  Чтобы точно подобрать изделие для своей фигуры, вы можете воспользоваться страницей Таблица размеров.

• Как осуществить возврат изделия?

  Возврат изделия доступен только в случае его ненадлежащего качества. Заявку на оформление возврата товара можно оформить в личном кабинете в разделе Мои заказы. Подробнее на странице Возврат товара.

• Как осуществить возврат денежных средств?

  В случае ненадлежащего качества товара, покупатель вправе получить замену товара или оформить требование на возврат денежных средств. Подробнее на странице Возврат денежных средств.